📍ニューヨーク勤務｜日英バイリンガルITサポート職募集【Actus Consulting】

日本のIT企業が、ニューヨークオフィスにてJapanese Bilingual IT User Support Specialistを募集中。 英語と日本語の両方を使って働きたい方、米国で安定したITキャリアを築きたい方にぴったりのポジションです。

💼 ポジション概要

職種： IT User Support Specialist または Sr. IT User Support Specialist
勤務地： ニューヨーク（ハイブリッド勤務／週3日以上出社）
給与： $72,000〜$90,000（経験・ポジションにより）
勤務時間： 月〜金 9:00〜17:00
ビザサポート： なし
言語条件： 日本語・英語ともにビジネスレベル以上

🖥️ 主な業務内容

Tier 1 ／IT User Support Specialistでは、社内外ユーザーからの技術的な問い合わせ対応が中心。 電話・メール・リモート操作でのサポートを行い、ハードウェアやソフトウェアのインストール・設定・トラブル対応を担当します。

• ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
• リモートまたは現場でのトラブルシューティング
• PCの再イメージ化・修理・設定変更などのサポート
• パスワード管理やFAQマニュアル作成
• 顧客対応履歴の記録・更新

Tier 2 ／Sr. IT User Support Specialistでは、より高度な分析・コンサルティング業務を担当。 ユーザー支援に加え、IT機器の導入助言、トラブルシューティング手順の開発、アプリケーションテスト、トレーニング資料作成などを行います。

• IT製品導入前のコンサルティング
• トラブル原因の分析と自己診断支援
• クライアント構成の設計・テスト・展開
• 業務改善を目的とした研修・マニュアル作成

🌐 求める人物像

・日英バイリンガルで、柔軟にコミュニケーションが取れる方
・基本的なITサポート経験をお持ちの方（Windows／Mac／ネットワーク基礎）
・チームワークと責任感を持ち、安定した環境でキャリアを築きたい方

グローバルな環境で、自身の言語スキルとIT知識を最大限に発揮できるチャンスです。